Tata Cara Pelaporan di SP4N-LAPOR! 

1. Akses Aplikasi

- Website: www.lapor.go.id
- Aplikasi mobile SP4N-LAPOR! (Android/iOS)
- SMS ke 1708

2. Registrasi / Login

- Membuat akun dengan identitas diri (nama, email/nomor HP, kata sandi).
- Jika sudah memiliki akun, masuk dengan username/email/nomor HP dan kata sandi.

3. Membuat Laporan

- Klik 'Buat Laporan'.
- Lengkapi informasi:
    • Judul laporan
    • Isi laporan (permasalahan, lokasi, waktu, pihak terkait)
    • Kategori laporan (aspirasi, pengaduan, permintaan informasi, dll.)
    • Lampiran (foto/dokumen pendukung bila ada)
- Tandai sebagai rahasia jika ingin menyembunyikan identitas.
- Klik 'Kirim Laporan'.

4. Proses Tindak Lanjut

- Laporan diteruskan ke instansi terkait.
- Instansi wajib merespons maksimal 5 hari kerja.
- Status laporan bisa dipantau di akun SP4N-LAPOR!.

5. Balasan / Klarifikasi

- Instansi memberikan jawaban/respons.
- Pelapor dapat diminta memberi tambahan informasi/klarifikasi.

6. Penyelesaian Laporan

- Laporan ditutup bila:
    • Sudah ada jawaban/tindakan instansi dan pelapor puas
    • Atau jangka waktu klarifikasi selesai.

7. Monitoring dan Evaluasi

- Pelapor dapat memantau status: Diteruskan, Dalam proses, atau Selesai.
- Hasil penyelesaian dapat digunakan sebagai bahan evaluasi pelayanan publik.